6 Stappen om je doelgroep te identificeren

Persona marketing costumer
Een van de belangrijkste stappen in elke marketingcampagne is het identificeren van je doelpubliek. Zonder een duidelijk inzicht in wie je probeert te bereiken, is het moeilijk een boodschap te creëren die weerklank vindt en resultaat oplevert. In deze blogpost zetten we zes stappen uiteen om je te helpen je doelpubliek te identificeren. Lees verder voor tips over hoe je je klanten beter kunt begrijpen en een succesvolle marketingstrategie kunt opzetten!

Je publiek versus je markt

Een spectrum van potentiële klanten die bepaalde demografische, geografische, psychografische en gedragskenmerken gemeen hebben, wordt een doelmarkt genoemd. Neem bijvoorbeeld ongehuwde moeders tussen de leeftijd van 35 en 54 jaar. Een doelgroep is er een die nauwer omschreven is, zoals alleenstaande moeders tussen 35 en 54 jaar die biologische koffie consumeren.

Alle pogingen die gedaan worden om bezoekers op een website te converteren, inclusief de inhoud, navigatie, en oproepen tot actie, moeten gebaseerd zijn op de doelgroep. De stem van een merk bestaat uit meer dan alleen woorden. Als je er dus niet in slaagt de mensen te identificeren die je artikelen zouden kunnen kopen, is dat een zekere methode om inkomsten uit die transacties mis te lopen.

Maar wat als je er niet helemaal zeker van bent? Of wat als je de verkeerde demografie probeert aan te spreken?

Je beoogde klanten leren kennen vereist de volgende zes stappen.

Stel vast wie je ideale klanten zijn

1. Maak subgroepen van je huidige klanten

Maak een analyse van de gegevens van je website en aankopen om je consumenten te categoriseren volgens hun demografische gegevens en activiteiten. Hoe slaagden ze erin je online winkel te vinden? Als ze via een organische zoekopdracht kwamen, welke termen gebruikten ze dan om je te vinden? Kijk in de support tickets om veelgebruikte termen te vinden. Lees de beoordelingen van klanten (on- en off-site).

2. Doe wat huiswerk over de markt

Maak kennis met je rivalen. Waar zitten de gaten in de markt? Denk erover deskundigen in te schakelen om je te helpen de belangrijke informatie uit te zoeken.

3. Doe onderzoek naar je rivalen

Onderzoek je concurrentie op alle mogelijke manieren. De analyse is heel belangrijk. Wat krijgen ze goed en waar gaan ze fout? Achter wie gaan ze precies aan, en hoe? Welke van hun marketing is succesvol geweest? Hoeveel lijkt het alsof ze verkopen? Houd je rivalen in de gaten om de eisen van je klanten beter te begrijpen.

4. Onderzoek je kopers

Wil je weten wat huidige klanten het belangrijkst vinden? Vraag het! Eenvoudige enquêtes vertellen heel wat. Probeer de persoon niet te bestoken met een heleboel opdringerige vragen ineens. In plaats daarvan kun je beter gebruik maken van korte enquêtes die slechts één of twee persona-identificerende vragen bevatten, zoals “waar woon je?” of “hoeveel kinderen heb je?” in het alternatief. Denk aan live “vraag me iets” of “geef ons je mening” sessies (via video of spraak) met een groep consumenten, zodat je onmiddellijk feedback van hen krijgt die ze kunnen vertrouwen.

5. Trends evalueren

Trends in een bedrijfstak hebben niet alleen effect op klanten, maar ook op rivalen. Bepaalde tendensen komen in bepaalde tijden van het jaar weer terug. Andere hebben een kort bestaan maar toch een grote invloed. Denk na over de interessantste ontwikkelingen die de afgelopen twee jaar naar voren zijn gekomen en hoe ze je bedrijf hebben beïnvloed.

6. Bepaal betekenis uit de feiten

De in de voorgaande fasen verzamelde gegevens kunnen licht werpen op de factoren die ertoe leiden dat consumenten trouwe klanten worden. Maak gebruik van een spreadsheet om numerieke manipulatie uit te voeren en begrijpelijke persona’s te construeren in een eenvoudig formaat.

Veranderend publiek

Het proces om te bepalen wie je beoogde lezers zijn is niet een eenmalige zaak. Publiek evolueert in de loop van de tijd.

Als je deze zes stappen volgt, ben je goed op weg om je doelpubliek te begrijpen en een boodschap op te stellen die weerklank vindt. Onthoud dat het belangrijk is om steeds voor ogen te houden wie je met je marketinginspanningen probeert te bereiken. Je klant kennen is de sleutel tot succes in elke marketingcampagne!

Share:

Facebook
Twitter
LinkedIn