6 Passos para identificar o seu público-alvo

Persona marketing costumer
Um dos passos mais importantes em qualquer campanha de marketing é identificar o seu público-alvo. Sem uma compreensão clara de quem se está a tentar alcançar, é difícil criar mensagens que ressoem e produzam resultados. Neste post do blogue, vamos delinear seis passos para o ajudar a identificar o seu público-alvo. Continue a ler para obter dicas sobre como compreender melhor os seus clientes e criar uma estratégia de marketing de sucesso!

O seu público versus o seu mercado

Um espectro de potenciais clientes que partilham certas características demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais é referido como um mercado-alvo. Tomemos, por exemplo, as mães solteiras com idades compreendidas entre os 35 e 54 anos. Um público alvo é aquele que é definido de forma mais restrita, tal como as mães solteiras entre os 35 e 54 anos de idade que consomem café orgânico.

Todas as tentativas feitas para converter visitantes num website, incluindo o conteúdo, a navegação e as chamadas para a acção, devem ser baseadas no público-alvo. A voz de uma marca é composta por mais do que apenas palavras. Como resultado, não identificar as pessoas que poderiam comprar os seus artigos é um certo método para perder receitas com essas transacções.

Mas e se não estiver completamente seguro? Ou e se estiver a tentar apelar para a demografia incorrecta?

Para conhecer os seus clientes pretendidos, são necessárias as seis etapas seguintes.

Estabelecer quem são os seus clientes ideais

1. Crie subgrupos dos seus consumidores actuais

Faça uma análise dos dados do seu sítio web e das suas compras para categorizar os seus consumidores de acordo com a sua demografia e actividades. Como é que conseguiram localizar a sua loja online? Se eles vieram através de uma pesquisa orgânica, que termos usaram para o encontrar? Consulte os bilhetes de apoio para encontrar termos frequentemente utilizados. Leia as opiniões dos clientes (dentro e fora do local).

2. Fazer alguns trabalhos de casa no mercado

Familiarize-se com os seus rivais. Onde estão os buracos no mercado? Pense em trazer especialistas para o ajudarem a organizar a informação importante.

3. Conduza pesquisas sobre os seus rivais

Pesquise o seu concurso de todas as formas possíveis. A análise é bastante importante. O que é que eles estão a acertar e onde é que estão a errar? De quem e como vão eles atrás exactamente? Qual das suas actividades de marketing tem tido sucesso? Quanto é que parece que vendem? Fique de olho nos seus rivais para compreender melhor as exigências dos seus clientes.

4. Inquira os seus compradores

Quer saber o que os clientes actuais pensam ser mais importante? Pergunte! Inquéritos simples dirão um bom negócio. Tente não bombardear a pessoa com muitos inquéritos intrusivos de uma só vez. Em vez disso, deve fazer uso de breves inquéritos que contenham apenas uma ou duas perguntas identificadoras de pessoas como “onde vive?” ou “quantos filhos tem?” na alternativa. Pense em fazer sessões ao vivo “pergunte-me qualquer coisa” ou “dê-nos as suas opiniões” (através de vídeo ou voz) com um grupo de consumidores, para que possa obter um feedback imediato deles em que possam confiar.

5. Rever tendências

As tendências numa indústria têm um efeito não só sobre os clientes mas também sobre os rivais. Certas tendências voltam a surgir em certas alturas do ano. Outros têm uma breve existência mas uma influência significativa. Considere os desenvolvimentos mais interessantes que surgiram ao longo dos dois anos anteriores e como eles tiveram impacto na sua empresa.

6. Determinar o significado a partir dos factos

Os dados recolhidos nas fases anteriores podem fornecer luz sobre os factores que levam os consumidores a tornarem-se clientes leais. Fazer uso de uma folha de cálculo para realizar manipulações numéricas e construir personas compreensíveis num formato que seja simples.

Mudança de público

O processo de determinar quem são os seus leitores pretendidos não é um negócio de um e um só. As audiências evoluem ao longo do tempo.

Ao seguir estes seis passos, estará bem encaminhado para compreender o seu público alvo e elaborar mensagens que ressoem. Lembre-se, é importante ter sempre em mente quem se está a tentar alcançar com os seus esforços de marketing. Conhecer o seu cliente é a chave para o sucesso em qualquer campanha de marketing!

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